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Questão #16853

Módulo 04 - ANEPS C.I - Ética nos Negócios

De acordo com o Serviço de Atendimento ao Consumidor, regulamentado pelo decreto n. 6.523/2009, o serviço prestado no tocante à qualidade do atendimento telefônico ao cliente, visando a minimizar o tempo de espera, deverá

  • fornecer uma opção direcionada diretamente à matriz
  • disponibiliar um menu de opções
  • fornecer alternativas de acesso aos menus em páginas de internet
  • disponibilizar um contato personalizado com atendente
Resolver Questão Comentada