Em matemática financeira, o processo (regime) de incorporação dos juros ao novo capital existente em cada período transcorrido é denominado:

• Capitalização
• Multiplicação
• Equalização
• Somatório

Em geral, a garantia de uma operação de CDC – Credito Direto ao Consumidor é:

• As aplicações financeiras do contratante da operação de crédito
• O FGC
• Outro bem de propriedade do contratante da operação de crédito
• O próprio bem financiado

Considere que 18% ao ano = 1,5% ao mês (18% ao ano/12meses) O regime de capitalização do exemplo acima é:

• Simples
• Nominal
• Exponencial
• Composta

Sobre o atendimento de pessoas portadoras de deficiência auditiva e de fala é correto afirmar:

• Não será possível por telefone
• É obrigatório à empresa atribuir número telefônico para este fim
• Serão tratados isonomicamente
• Tem caráter preferencial

Sobre o SAC assinale a opção incorreta:

• O acesso inicial ao atendente não será condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor
• Funcionará em dias úteis das 7 às 19 horas
• O consumidor não terá sua ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento
• A opção de contatar o atendimento pessoal constará de todas as subdivisões do menu eletrônico

Gabriel recebe seu benefício do INSS no “Banco do Topinvest” e possui atualmente saldo devedor de contrato consignado. Nessa situação

• Não pode solicitar alteração da instituição pagadora enquanto houver saldo devedor em amortização
• Pode solicitar alteração da instituição pagadora, mas a recebedora deve aprovar a transferência
• Pode solicitar a alteração da instituição pagadora, mesmo com saldo devedor
• Não pode alterar a instituição pagadora, mesmo depois da quitação do saldo devedor

Em relação a OFERTA proposta pelo fornecedor assinale a opção INCORRETA:

• É permitida a publicidade de bens e serviços, por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina
• Os fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto
• A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa
• O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos

Sobre as condições para a cobrança de tarifas, assinale a alternativa FALSA:

• As agências devem afixar em local visível ao público as tarifas praticadas e a periodicidade da cobrança
• O início da cobrança de um serviço deve ser informado ao público com 11 dias de antecedência
• As tarifas debitadas em conta correntes devem aparecer no extrato mensal
• O início da cobrança de um serviço deve ser informado ao público com 30 dias de antecedência

De quem é a responsabilidade pelo recolhimento do IOF nas operações de crédito:

• Bacen
• Contratante da operação
• Instituição que está liberando a operação
• Favorecido do recurso

O servidor temporário poderá receber o crédito consignado se:

• For observada a vigência do contrato para fins do empréstimo de financiamentos
• Só se for contrato onde haja avalista
• Pode celebrar a consignação independente do prazo do contrato
• Nunca um temporário terá direito ao crédito consignado