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  • Questão #2678

    A respeito dos depósitos em conta de poupança, temos:
    I. Os depósitos em conta de poupança contam com garantia do FGC em situação de intervenção, liquidação ou falência da instituição financeira em que está depositada.
    II. Qualquer instituição financeira autorizada a funcionar pelo BCB pode captar depósitos de poupança.
    III. Do total da captação de poupança, 65%, no mínimo, devem ser aplicados em operações de financiamento habitacional no âmbito do SFH.

    Está correto o que se afirma apenas em:

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  • Questão #2698

    O agente operador do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço é:

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  • Questão #2695

    São integrantes do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE):

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  • Questão #2684

    Considere as seguintes afirmativas sobre as operações de financiamento realizadas por instituições integrantes do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE):

    I. As instituições (intermediários financeiros) captam recursos de poupadores (agentes superavitários) e emprestam aos tomadores de crédito (agentes deficitários).
    II. Independentemente de o financiado pagar sua dívida, a instituição se obriga a pagar remuneração sobre o valor depositado e até mesmo o saldo da conta, caso o poupador decida sacar.
    III. Em troca do risco assumido pela instituição financeira, existe um ganho da diferença entre a taxa de remuneração da poupança e a taxa dos financiamentos ou empréstimos concedidos, conhecido como “spread”.

    Está correto o que se afirma apenas em: 

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  • Questão #2708

    Para depósitos realizados a partir de 04 de maio de 2012, o cálculo da remuneração das Contas de Poupança Pessoa Física passa a variar em função da taxa Selic nos períodos em que a meta estipulada para a taxa Selic for:

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  • Questão #2728

    O governo federal, através da Lei 9.514/97, instituiu o:

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  • Questão #2729

    Considere as seguintes características de uma operação de crédito concedida para aquisição de um imóvel residencial:

    I. Valor do imóvel avaliado em R$ 900 mil;
    II. Taxa de juros de 11% a.a.;
    III. Atualização mensal do saldo devedor e das prestações pelo IGPM.

    Esta operação pode ser enquadrada:

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  • Questão #2719

    São títulos emitidos por credor de crédito imobiliário a fim de transformar um contrato particular em um título passível de negociação:

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  • Questão #2717

    Ao tentar convencer seu cliente a aderir a um financiamento originado pelo Sistema de Financiamento Imobiliário – SFI, gerente de Instituição Financeira tece os seguintes comentários:

    I. A diretriz de economia de mercado permite que os critérios para reposição e reajustes do financiamento no âmbito do SFI sejam negociados entre as partes.
    II. A desregulamentação no SFI permite a dispensa contratação de seguros que são obrigatórios no SFH, a exemplo do Seguro de Morte e Invalidez Permanente – MIP dos financiados.

    Sobre os comentários do gerente:

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  • Questão #2713

    A taxa de juros que pode ser cobrada em financiamentos imobiliários no âmbito do SFI (Sistema de Financiamento Imobiliário):

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  • Questão #2779

    Numa conversa entre três vizinhos o primeiro argumenta que tem a posse sobre o imóvel em que reside, o segundo diz que tem a propriedade sobre o imóvel que é morador e o terceiro paga aluguel para viver. Qual destes vizinhos tem o poder de oferecer o imóvel em que vive como garantia em uma transação comercial?

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  • Questão #2757

    Sobre a condução de inadimplemento em operações que abrangem Alienação Fiduciária como garantia de bens imóveis, oficial cartorário esclarece que: 

    I. O devedor tem até 30 dias para purgar a mora, contados a partir da data de intimação válida, a fim de evitar a consolidação da propriedade pelo credor.
    II. Purgada a mora, o oficial do Registro de Imóveis dispões de três dias para entregar ao credor as importâncias recebidas.
    III. Se a dívida não for quitada no prazo regulamentar, o oficial do Registro de Imóveis notificará o credor para que este recolha o ITBI ou, se for o caso de imóvel foreiro, o Laudêmio.

    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em:

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  • Questão #2776

    Ao se constituir a Alienação Fiduciária sobre imóvel, o credor fiduciário passa a deter sobre o bem:

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  • Questão #2785

    A Lei 9.514/97, que institui a Alienação Fiduciária como garantia de bens imóveis, determina, nos casos em que a propriedade é consolidada em decorrência de inadimplemento de fiduciante, que:

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  • Questão #2741


    Sobre os procedimentos decorrentes da consolidação da propriedade pelo credor, que esteja ocupada pelo fiduciante ou locada a terceiros, em operações que abrangem Alienação Fiduciária, profissional do mercado imobiliário presta os seguintes esclarecimentos:

    I. Caso imóvel esteja ocupado pelo fiduciante, após a alienação do imóvel, este pagará ao fiduciário uma taxa de ocupação de imóvel, por mês ou fração, de 0,5% do valor do imóvel, atualizado contratualmente, até a imissão da posse.
    II. Se o imóvel estiver locado, a locação poderá ser denunciada com o prazo de 30 dias para desocupação.
    III. Se o imóvel estiver locado a terceiros com aquiescência do fiduciário, expressa através de cláusula contratual graficamente destacada, a denúncia terá o prazo de 90 dias, a contar da data de consolidação da propriedade. 

    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em:

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  • Questão #2838

    Ao explanar sobre a análise que envolve a documentação de proponente de financiamento imobiliário, consultor jurídico afirma que, visando a comprovação da capacidade legal para fins de validade do negócio jurídico, deverá ser observada na análise se os proponentes:

    I. São absolutamente capazes, ou seja, maiores de 21 anos ou emancipados.
    II. Comprovaram o estado civil declarado e, no caso de proponentes solteiros, se apresentaram a Certidão de Nascimento.
    III. São empregadores ou produtores rurais, o que exige a apresentação da Certidão de Regularidade do FGTS – CRF.
    IV. Estão devidamente representados quando existir representação por procuração.

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  • Questão #2804

    O percentual máximo de comprometimento da renda na concessão de um financiamento é:

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  • Questão #2851

    Em um processo de aprovação de crédito de financiamento imobiliário, a existência de restrições apontadas pelo Serasa é:

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  • Questão #2865

    Sobre o processo de concessão das operações de crédito imobiliário, assinale a alternativa CORRETA:

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  • Questão #2816

    Ao se referir a financiamento imobiliário destinado à construção, enquadrável nas condições do SFH e amortizado pelo sistema PRICE, gerente de Instituição Financeira presta os seguintes esclarecimentos:

    I. Pode ser destinado diretamente à pessoa física, desde que proprietária de terreno livre e desimpedido de quaisquer ônus.
    II. É destinado exclusivamente à construção ou término de imóvel residencial.
    III. O valor do financiamento concedido poderá ser de até 100% do custo de construção, desde que não ultrapasse a 90% do valor de avaliação do imóvel concluído.
    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em:

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  • Questão #2898

    Ao tratar com proponente sobre os requisitos necessários para contratação de Apólice de Mercado em Seguro Habitacional, profissional do mercado imobiliário tece as seguintes considerações:

    I. A Apólice de Mercado deve incluir no mínimo a cobertura do risco de Morte e Invalidez Permanente – MIP, salvo situações de exclusão de riscos relacionadas nas condições gerais da Apólice.
    II. A cobertura de Danos Físicos ao Imóvel - DFI é desejável, mas não obrigatória para a contratação da Apólice de Mercado, salvo situações de exclusão de riscos relacionadas nas condições gerais da Apólice.
    III. É imprescindível para a contratação da Apólice de Mercado que a idade do proponente não ultrapasse 80 anos e 6 meses.

    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em

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  • Questão #2876

    O Custo Efetivo do Seguro Habitacional [CESH], que tem por exclusiva finalidade a comparação entre diferentes propostas de seguro, deve ser apresentado ao interessado e observar:

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  • Questão #2885

    Proponente de Financiamento Imobiliário exige o prazo máximo atualmente concedido no SFH para contratos com garantia alienação fiduciária do imóvel. Para fins de aceitação dos riscos de seguro obrigatório de Morte e Invalidez Permanente – MIP, a idade do proponente na assinatura do contrato, confeccionado com o prazo máximo, conforme requerido, não poderá ultrapassar os:

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  • Questão #2879

    Proponente de Financiamento Imobiliário exige o prazo máximo permitido no SFH para contratos garantido exclusivamente por hipoteca. Para fins de aceitação dos riscos de seguro obrigatório de Morte e Invalidez Permanente – MIP, a idade do proponente na assinatura do contrato, confeccionado com o prazo máximo, conforme requerido, não poderá ultrapassar os:

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  • Questão #2901

    Em apresentação sobre o Seguro de Reponsabilidade Civil do Construtor - RCC, profissional do mercado imobiliário faz as seguintes afirmativas:

    I. Trata-se de modalidade não obrigatória no Seguro Habitacional de Apólice de Mercado, em que o segurado é o responsável pela execução das obras em imóvel.
    II. A cobertura de RCC inclui riscos que sejam decorrentes da execução dos serviços de construção do imóvel objeto do financiamento, mas exclui sinistros decorrentes de erros de projeto.
    III. A cobertura de RCC se inicia com a entrega das chaves e permanece vigente até 5 anos da data da construção.

    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em:

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  • Questão #2361

    Ao se deparar com a escritura de um imóvel sob regime enfitêutico, profissional que atua no crédito imobiliário e obtém as seguintes informações em artigo sobre o mercado imobiliário hospedado na Internet:

    I. A Enfiteuse é uma estrutura de propriedade bipartida, em que o proprietário, denominado Senhorio, atribui a outrem, conhecido como Enfiteuta ou Foreiro, o domínio direto sobre o imóvel.
    II. O Enfiteuta detém o direito de consolidar a propriedade, mediante exercício de direito de preferência.
    III. O Enfiteuta poderá alienar seu domínio a um terceiro, independentemente de manifestação do Senhorio, desde que efetue o pagamento do Laudêmio fixado em contrato.

    Pode-se considerar corretas apenas as informações contidas em:

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  • Questão #2380

    Em operações de Financiamento Imobiliário de imóveis comerciais, na data da efetiva entrega, total ou parcial, do valor ou sua colocação à disposição do tomador, fica caracterizado fato gerador para incidência de:

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  • Questão #2360

    Em uma operação de financiamento, o agente que paga o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) e aquele responsável pelo recolhimento desse tributo são, respectivamente:

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  • Questão #2363

    Não são operações alcançadas pela isenção de IOF forma determinada no Decreto 6.306/2007:

    I. Financiamento de aquisição de terreno para a construção de imóvel habitacional.
    II. Financiamento de imóvel habitacional no âmbito do SFI.
    III. Empréstimo com garantia de imóvel habitacional.

    Podem ser consideradas não isentas de IOF apenas as operações descritas em:

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  • Questão #2387

    Considere as seguintes afirmativas sobre Laudêmio.

    I. É o valor pago pelo proprietário do domínio útil ao proprietário do domínio direto do imóvel.
    II. Incide, por exemplo, na venda de imóveis que originariamente pertencem à União, como a maioria dos que se localizam na orla marítima.
    III. Foi constituído juridicamente como um tributo e é devido pelo vendedor.

    Está correto o que se afirma apenas em:

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  • Questão #2964

     Sobre a defesa do consumidor de produtos e serviços em Instituição Financeira, são requeridos (as):

    I. Solicitação ou autorização expressa do cliente ou usuário para encaminhamento de instrumento de pagamento ao seu domicílio;
    II. Fornecimento tempestivo ao cliente ou usuário de contratos, recibos, extratos comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços;
    III. Disponibilizar aos clientes e usuários acessos aos canais de atendimento tradicionais, inclusive guichês de caixa, mesmo se tratando de convênios ou cláusulas contratuais que prevejam canais de atendimentos específicos.

    Estão corretas as afirmativas:

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  • Questão #2951

    Cliente verifica em sua conta, cento e vinte dias após a liquidação a antecipada de seu Financiamento Imobiliário, um lançamento a débito de R$ 100,00, intitulado “Tarifa de Liquidação de Contrato”. Imediatamente reclamou junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC da Instituição Financeira, alegando que não estava ciente de tal cobrança quando solicitou a liquidação. Decorridos quinze dias, empresa respondeu alegando que a tarifa é devida. Decorridos exatos cinco anos e cinco dias desde o débito, cliente toma conhecimento de que tal cobrança está em desacordo com a Resolução 3.517/2007 do Conselho Monetário Nacional. Ao ser consultado sobre seus direitos no âmbito do Código de Direito do Consumidor, advogado tece os seguintes comentários:

    I. O direito do cliente de reclamar junto à Instituição Financeira prescreveu em noventa dias desde o débito da tarifa, pois a cobrança indevida pode ser considerada um vício aparente e de fácil constatação.
    II. O cliente detém o direito de ir à Justiça para buscar reparação tão logo ter tomado conhecimento da Resolução do CMN, pois o tempo decorrido para resposta da reclamação adiou o prazo para a decadência do seu direito de agir.

    Sobre as considerações do advogado do cliente:

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  • Questão #2938

    Panfleto publicitário de Instituição Financeira divulga taxas de Financiamento Imobiliário “a partir de 0,75% a.m”, com a seguinte observação de rodapé: “Financiamento para clientes que atendam todos os requisitos para concessão do crédito. Maiores informações, procure a agência mais próxima”. Quando compareceu a uma agência, munido da referida peça, pleiteante foi informado que a taxa ofertada é concedida apenas para correntistas que recebem salário através da Instituição. Para não correntistas, que é o caso do solicitante, a menor taxa mensal é de 1%. Advogado consultado considera a publicidade:

    I. Enganosa, pois a peça induz a erro a respeito da taxa incidente sobre o financiamento.
    II. Abusiva, pois a publicidade discrimina os não-correntistas da Instituição Financeira.

    Sobre as considerações do advogado:

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  • Questão #2955

    Uma instituição financeira é multada por desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor, pois ficou comprovado vício do serviço prestado por intermédio de seu preposto. Nesse caso, é correto afirmar que essa instituição:

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  • Questão #2963

    Considere as seguintes afirmativas:

    I. Condução apenas de ocorrências que não foram solucionadas no atendimento habitual.
    II. Elaborar relatório de suas atividades e encaminhá-lo ao Conselho de Administração ao final de cada ano.
    III. Manter os relatórios de atividades arquivados e à disposição do Bacen pelo prazo mínimo de cinco anos.

    São atribuições da Ouvidoria em Instituições Financeiras apenas aquelas descritas em:

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  • Questão #2968

    É vedado às Instituições Financeiras firmarem convênios para compartilhamento e utilização de estrutura de Ouvidoria mantida:

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  • Questão #2967

    Cliente se dirige a uma agência para efetuar um pagamento de cobrança bancária, quando se depara com um aviso fixado na porta giratória de que, como resultado de recente restruturação, a agência foi transformada, a partir daquela data, numa unidade de atendimento exclusivamente eletrônica. O cliente sempre efetuou pagamentos do mesmo convênio de cobrança através dos guichês de caixa na referida agência. O funcionário do banco alegou não ter mais autorização para recebimento do boleto e não disponibilizou informações adicionais ao cliente. Deve a Instituição Financeira:

    I. Assegurar atendimento convencional, inclusive guichês de caixa, pelo prazo mínimo de trinta dias após a restruturação.
    II. Fixar na dependência, em local visível e em formato legível, informações sobre recusas à realização de pagamentos, inclusive de cobrança.
    III. Manter o atendimento convencional na dependência, inclusive guichês de caixa, ao menos para o recebimento de documentos relativos aos convênios que não prevejam canais de atendimento eletrônicos.

    Estão corretas as afirmativas:

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  • Questão #2975

    O objetivo de uma ouvidoria é, a partir da manifestação ______, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. As empresas devem garantir o acesso _______ dos clientes e usuários de produtos e serviços ao atendimento da ouvidoria. As palavras que melhor preenchem as lacunas são:

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  • Questão #2965

    Sobre o atendimento prestado pela ouvidoria, é correto afirmar que:

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  • Questão #2970

    Sobre ouvidoria e suas características são feitas duas afirmativas:
    I. A estrutura da ouvidoria deve ser a mesma para todas as organizações;
    II. A ouvidoria deve fazer parte do mesmo ramo organizacional que a auditoria interna;

    Essas afirmativas são respectivamente:

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  • Questão #13681

    Analise o seguinte empréstimo tomado por Gabriel:

    • Valor tomado: R$ 20.000,00 
    • Taxa de juros: 1%a.m.

    Quando ele poderá ser liquidado com um único pagamento de R$ 22,536,50?

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  • Questão #9794

    O valor presente de um fluxo de caixa, admitindo uma taxa de juros de 3,5% ao mês e 40 prestações e sucessivas de R$ 1.850,00 cada, vencendo a primeira ao final do 1º mês, é:

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  • Questão #3023

    Um cliente possui R$ 5 milhões investidos e necessita de uma renda mensal perpétua de R$ 25.000. O objetivo de rentabilidade mensal desse investidor será aproximadamente de:

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  • Questão #8132

    O Custo Efetivo Total de um empréstimo bancário, no valor de R$ 150.000,00 pelo prazo de 150 dias corridos, a ser pago em cinco prestações mensais, iguais e consecutivas, com taxa de juros de 2,10% ao mês, IOF de R$ 782,00, Seguro Prestamista no valor total de R$ 127,00 e Taxa Bancária de R$ 150 é aproximadamente de:

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  • Questão #3044

    Um poupador deposita todo mês em sua conta o valor de R$ 1.000,00. Ao final de 5 anos, considerando apenas remuneração adicional de 0,5% a.m. e depósito inicial na abertura da conta de poupança, qual o montante acumulado pelo poupador?

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  • Questão #2446

    Para amortização extraordinária ou liquidação do saldo devedor, com utilização de recursos do FGTS da conta vinculada do mutuário no FGTS, devem ser atendidos, dentre outros, os seguintes requisitos:
    I. No caso de amortização extraordinária, o mutuário deverá estar com o pagamento das prestações “em dia”, comprovado através de cópia da última prestação paga ou declaração da instituição financeira credora.
    II. Na liquidação do saldo devedor é admitida a existência de prestações em atraso, caso em que o FGTS pode ser utilizado pelo valor total do saldo devedor, mais o valor das prestações em atraso devidamente atualizadas.
    III. O FGTS só pode ser utilizado por titular do contrato de financiamento objeto da amortização ou liquidação da dívida. O coobrigado, por ter menor participação na renda familiar, não pode utilizar os recursos do FGTS no financiamento.

    Está correto o que se afirma em:

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  • Questão #2442

    Para uso do saldo do FGTS nas modalidades de amortização extraordinária e liquidação da dívida, em um financiamento imobiliário, o devedor deve observar algumas regras, dentre as quais um interstício mínimo entre utilizações, que se refere a um:

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  • Questão #2455

    A quantidade máxima de prestações a serem considerada para utilização de saldo de conta vinculada do FGTS para pagamento de parte do valor de prestações corresponde a:

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  • Questão #2438

    Cliente trabalhou durante dois anos em seu primeiro emprego sob regime do FGTS e após ser aprovado em concurso, pediu demissão da empresa para ingressar no regime estatutário do serviço público. Desejando utilizar o saldo do seu FGTS para amortizar o saldo devedor do Financiamento Imobiliário de titularidade de sua irmã, do qual é cotitular, ele obtém as seguintes informações do funcionário da Instituição Financeira:

    I. É facultado ao cliente utilizar o seu saldo FGTS para amortizar o contrato de financiamento imobiliário de titularidade de sua irmã. 
    II. O cliente deverá aguardar completar um ano de trabalho em seu novo emprego no serviço público, pois para utilizar o seu saldo do FGTS para amortizar qualquer Financiamento Imobiliário, ele deverá ter, no mínimo, três anos de trabalho, ainda que sejam em empregadores diferentes.

    Sobre as informações do funcionário da Instituição Financeira:

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  • Questão #2452

    A liquidação antecipada da dívida pode ocorrer:

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