1 / 50

00:00

  • Questão #2674

    A origem das duas fontes primárias de recursos que servem de funding para operações de financiamento no âmbito do Sistema Financeiro da Habitação (SFH) são:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2701

    Em explanação sobre as formas de captação para financiamentos imobiliários, gerente de Instituição Financeira, agente do Sistema Financeiro da Habitação – SFH, relaciona os seguintes mecanismos como fontes de recursos do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo - SBPE:

    I. Os recursos de direcionamento obrigatório da Caderneta de Poupança.
    II. Os repasses do Fundo de Garantia por Tempo se Serviço – FGTS.
    Sobre as afirmativas do gerente:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2696

    Considere as seguintes afirmativas sobre Companhias Hipotecárias:

    I. Podem ser constituídas sob a forma de sociedade anônima ou limitada.
    II. Concedem financiamentos à produção, reforma ou comercialização de imóveis residenciais ou comerciais e não estão submetidas às normas do Sistema Financeiro da Habitação (SFH).
    III. São supervisionadas pelo Banco Central do Brasil.

    Está correto o que se afirma apenas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2690

    Em relação ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço – FGTS, é de responsabilidade da Caixa Econômica Federal – CEF:

    I. Estabelecer as diretrizes básicas, as normas gerais e os procedimentos operacionais.
    II. Centralizar os recursos e manter as contas vinculadas.
    III. Analisar juridicamente a viabilidade dos projetos de financiamento.

    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2685

    A Letra de Crédito Imobiliário é:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2720

    Sobre a securitização de recebíveis no Sistema Financeiro Imobiliário, profissional do mercado imobiliário tece os seguintes comentários:

    I. As Companhias Seguradoras estão autorizadas a emitir exclusivamente Certificados de Recebíveis Imobiliários - CRIs.
    II. Os CRIs podem ser emitidos com ou sem regime fiduciário, desde que seu valor não ultrapasse R$ 300 mil.

    Sobre os comentários do profissional:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2718

    O título de crédito de longo prazo, lastreado em créditos imobiliários representativos de fluxo de pagamentos de contraprestações de financiamento ou empréstimos com garantia de imóveis ou de aluguéis, emitidos a partir de um Termo de Securitização, podendo tais créditos que servem de lastro serem submetidos ao regime fiduciário, é chamado:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2709

    Considere as seguintes características de uma operação de crédito concedida para aquisição de um imóvel residencial:

    I. Valor do imóvel avaliado em R$ 900 mil no Rio Grande do Sul;
    II. Taxa de juros de 11% a.a.;
    III. Atualização mensal do saldo devedor e das prestações pelo IGPM.

    Esta operação pode ser enquadrada:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2722

    São consideradas diretrizes básicas observadas na concepção do Sistema de Financiamento Imobiliário:

    I. Economia de mercado, com livre negociação entre as partes.
    II. Desestatização e desregulamentação das atividades.
    III. Utilização de recursos públicos restrita à produção de imóveis habitacionais.

    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2710

    O sistema caracterizado pela existência de instituições especializadas e devidamente autorizadas para concessão de créditos imobiliários (originadoras de créditos), que podem vender seus créditos para uma companhia securitizadora (securitizadora de recebíveis), que, por sua vez, emite Certificados de Recebíveis Imobiliários – CRIs lastreados nos créditos adquiridos e colocam junto a investidores tradicionais do mercado (investidores), é conhecido por:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2765

    João pediu para o seu amigo Pedro lhe ajudar com garantias perante uma dívida contratada com Lucas. No contexto de fiança imobiliária, João, Pedro e Lucas são respectivamente:
     

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2749

    Para a desocupação do imóvel adquirido por força do público leilão, decorrente do procedimento de consolidação da propriedade de imóvel dado garantia de alienação fiduciária, a ação judicial adequada é a:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2776

    Ao se constituir a Alienação Fiduciária sobre imóvel, o credor fiduciário passa a deter sobre o bem:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2756

    Em explanação sobre a Hipoteca de bem imóvel, advogado faz as seguintes afirmativas:

    I. O devedor continua exercendo todos os seus direitos de proprietário com a posse direta, podendo constituir nova garantia sobre o bem.
    II. É necessária a remissão da hipoteca a fim de que imóvel hipotecado seja vendido pelo devedor.
    III. É considerada nula a cláusula que estipula o vencimento da dívida no caso de venda de imóvel hipotecado.

    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2768

    Em uma operação de cessão de recebíveis imobiliários, o credor (cedente) deseja:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2849

    Em relação aos procedimentos determinados pela Resolução 4.271/2013 do Banco Central do Brasil - BACEN, que regulamente a concessão de financiamentos imobiliários, gerente de Instituição Financeira tece os seguintes esclarecimentos:

    I. A avaliação de imóvel deve ser efetuada por profissional que não possua qualquer vínculo com a área de crédito da Instituição Financeira concedente.
    II. A avaliação da capacidade de pagamento deve levar em consideração o comprometimento da renda somente com outras obrigações já assumidas e com as despesas necessárias ao mínimo existencial. 
    III. As informações utilizadas para realizar a avaliação do risco de crédito, inclusive relativas à avaliação do imóvel, deve permanecer à disposição do Bacen pelo menos 5 anos após a vigência do financiamento, preferencialmente em formato eletrônico. 

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2842

    No processo de análise de crédito visando à aprovação de um financiamento imobiliário, consultar holerites de um pretendente, caso ele seja assalariado, é:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2807

    Considere dos documentos a seguir:

    I. Certidão da matrícula com negativa de ônus atualizada (até 30 dias).
    II. Certidão Negativa de Débitos e Tributos Imobiliários.
    III. Declaração de Inexistência de Débitos Condominiais (imóveis submetidos ao regime de condomínio).

    Alguns dos documentos que fazem parte da documentação básica da Análise Jurídica do processo de avaliação de um imóvel, com vistas a ser objeto de um financiamento imobiliário, são apenas aqueles descritos em:

     

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2858

    Sobre os planos de reajustes de prestações e saldo para financiamentos imobiliários originados do Sistema Financeiro da Habitação:

    I. Os saldos das operações concedidas no SFH devem ser obrigatoriamente atualizados pela remuneração básica aplicável aos Depósito de Poupança.
    II. É permitida a correção adicional pelo índice oficial de inflação, limitado o Custo Efetivo Máximo ao percentual de 12% ao ano.
    III. Antes de efetuar o cálculo dos juros, o saldo deverá ser atualizado pelo indexador do contrato.
    Pode-se considerar corretas apenas as afirmativas descritas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2820

    Kleber é um trabalhador que possui, na zona urbana do mesmo município onde reside e trabalha, 3 imóveis residenciais. Além disso é proprietário integral de um pequeno imóvel localizado na zona rural do mesmo município. Ocorre que em cada um dos imóveis urbanos detém a propriedade de apenas 20%. Pretende adquirir, com financiamento no âmbito do SFH, outro imóvel, no mesmo município, para a sua residência, utilizando os recursos de sua conta vinculada no FGTS. Essa operação poderá ser realizada pelo agente financeiro?

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2889

    O valor máximo coberto pelo seguro contra Danos Físicos ao Imóvel (DFI):

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2896

    Sobre cálculo do prêmio de seguro de Morte e Invalidez Permanente – MIP, profissional do mercado imobiliário presta os seguintes esclarecimentos:

    I. A base de cálculo do prêmio a ser pago é o saldo devedor do financiamento do mês de referência, limitado ao valor do contrato.
    II. As taxas utilizadas no cálculo poderão ser estabelecidas por faixa etária ou por idade média, no caso de grupo de segurados.

    Sobre as afirmativas do profissional

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2875

    Constituem-se riscos cobertos pelo seguro contra Morte e Invalidez Permanente (MIP):

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2870

    Ao acolher proposta de financiamento imobiliário, profissional de Instituição Financeira descreve as seguintes particularidades:

    I. O proponente é aposentado por invalidez pelo INSS, o que impede a contratação cobertura de invalidez permanente no seguro obrigatório de Morte e Invalidez Permanente - MIP.
    II. O prazo requerido é de 365 meses, sendo seis de carência e com reposição pelo sistema SAC. O proponente acabou de completar 50 anos de idade e ainda deseja escolher o mês do seu aniversário para não pagar, durante todo o financiamento, os juros e amortização de capital. 

    Considerando tão somente aspectos regulamentares, deve o profissional opinar para a concessão do financiamento que:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2888

    O Seguro de Responsabilidade Civil do Construtor – RCC, é:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2378

    A Lei nº 9.718/1998 define que a base de cálculo do IOF sobre seguros é o prêmio pago, aplicando-se, sobre essa base, a alíquota de:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2364

    Em uma mesma transmissão de bem imóvel podem incidir simultaneamente os seguintes impostos: 

    I. ITCMD, ITBI e IR
    II. ITCMD e ITBI
    III. ITCMD e IR
    IV. ITBI e IR

    Pode-se considerar corretas apenas as incidências simultâneas descritas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2370

    Gerente de Instituição Financeira presta os seguintes esclarecimentos ao ser inquirido pelo cliente sobre um lançamento intitulado “Débito de IOF” em seu extrato de movimentação financeira:

    I. Trata-se de débito de imposto cobrado das Instituições Financeiras e sobre operações de crédito.
    II. É cobrado quando o tomador utiliza o crédito ou de uma única vez na contratação, no caso de liberação parcelada.

    Sobre as considerações do advogado do cliente:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2379

    São fatos geradores para incidência do Imposto sobre a Transmissão de Bens Imóveis – ITBI:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2361

    Ao se deparar com a escritura de um imóvel sob regime enfitêutico, profissional que atua no crédito imobiliário e obtém as seguintes informações em artigo sobre o mercado imobiliário hospedado na Internet:

    I. A Enfiteuse é uma estrutura de propriedade bipartida, em que o proprietário, denominado Senhorio, atribui a outrem, conhecido como Enfiteuta ou Foreiro, o domínio direto sobre o imóvel.
    II. O Enfiteuta detém o direito de consolidar a propriedade, mediante exercício de direito de preferência.
    III. O Enfiteuta poderá alienar seu domínio a um terceiro, independentemente de manifestação do Senhorio, desde que efetue o pagamento do Laudêmio fixado em contrato.

    Pode-se considerar corretas apenas as informações contidas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2940

    Instituição Financeira com carteira de Financiamento Imobiliário foi condenada, no âmbito de Ação Civil Pública, por venda casada quando da obrigatoriedade de contratação de seguros de Danos Físicos ao Imóvel – DFI por seguradora coligada da própria Instituição Financeira. Considerando que a prática não se restringiu a um fato isolado, mas de conduta reiterada, a Instituição, assim como seus dirigentes, estão administrativamente sujeitos a:

    I. Multa pecuniária
    II. Prestação de serviços à comunidade
    III. Suspensão da concessão de novos financiamentos
    IV. Imposição de contrapropaganda

    Pode-se considerar previstas apenas as penalidades descritas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2959

    A instituição deve manter sistema de informações e de controle das demandas recebidas pela ouvidoria, que visem registrar o histórico de atendimentos, as informações utilizadas na análise e as providências adotadas, bem, como controlar o prazo de resposta. O sistema de informações e de controle, devem permanecer registradas pelo prazo mínimo de:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2949

    Sociedade de Crédito Imobiliário sofre com severas perdas em seus investimentos e com um grande número de ações judiciais por não cumprimento de compromissos contratuais. Em relação ao Código de Defesa Consumidor, a empresa é passível de ter sua personalidade jurídica desconsiderada, caso se comprove que:

    I. A Sociedade infringiu a lei, ainda que seu patrimônio seja suficiente a honrar as obrigações.
    II. O patrimônio da Sociedade é insuficiente a honrar as obrigações, independentemente da culpa dos seus dirigentes.
    III. O patrimônio da Sociedade é insuficiente a honrar as obrigações em decorrência de má administração. 

    Pode-se considerar corretas apenas as situações descritas em:

     

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2937

    Ao efetuar a compra de um apartamento, um cliente não percebeu no contrato uma cláusula de reajuste em que as prestações são acrescidas de forma abusivas. De acordo com o código de Defesa do Consumidor, o cliente:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2964

     Sobre a defesa do consumidor de produtos e serviços em Instituição Financeira, são requeridos (as):

    I. Solicitação ou autorização expressa do cliente ou usuário para encaminhamento de instrumento de pagamento ao seu domicílio;
    II. Fornecimento tempestivo ao cliente ou usuário de contratos, recibos, extratos comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços;
    III. Disponibilizar aos clientes e usuários acessos aos canais de atendimento tradicionais, inclusive guichês de caixa, mesmo se tratando de convênios ou cláusulas contratuais que prevejam canais de atendimentos específicos.

    Estão corretas as afirmativas:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2970

    Sobre ouvidoria e suas características são feitas duas afirmativas:
    I. A estrutura da ouvidoria deve ser a mesma para todas as organizações;
    II. A ouvidoria deve fazer parte do mesmo ramo organizacional que a auditoria interna;

    Essas afirmativas são respectivamente:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2966

    Considere as seguintes atribuições de uma ouvidoria:
    I. Informar o prazo para resposta final.
    II. Identificar o serviço com um protocolo de atendimento.
    III. Reduzir o valor das tarifas bancárias.

    São verdadeiras atribuições de uma ouvidoria apenas aquelas descritas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2971

    Em quais canais de comunicação de um banco devem se disseminar a sua ouvidoria:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2975

    O objetivo de uma ouvidoria é, a partir da manifestação ______, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. As empresas devem garantir o acesso _______ dos clientes e usuários de produtos e serviços ao atendimento da ouvidoria. As palavras que melhor preenchem as lacunas são:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2976

    Cliente apresentou à Instituição Financeira proposta de financiamento no âmbito do SFH de 90% do valor do imóvel e garantia de alienação fiduciária. Ao ter sua proposta negada, abriu reclamação junto ao SAC da Instituição e, não obtendo êxito, apelou à Ouvidoria, que pode fixar um prazo máximo para solução definitiva da ocorrência de até:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #4512

    Davi comprou recentemente uma casa por R$ 120.000,00. Ele pagou 20% de entrada e financiou o restante durante 15 anos a uma taxa de 7,5% a.a, com pagamentos mensais. O valor total de juros pago durante o financiamento da casa será:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #3049

    Em duas aplicações, ambas feitas a uma taxa de 12% a.a. e por um período de 6 meses, sendo a primeira aplicação feita com juros simples e a segunda com juros compostos, temos:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #3041

    Sobre tabelas de financiamento imobiliário, é correto afirmar que uma das características da:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #3012

    A Tabela de amortização de financiamento imobiliário caracterizada por prestações decrescentes, mas constantes por subperíodo, é chamada:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #3021

    É a equação adequada para cálculo da taxa de juros efetiva anual, a partir da capitalização da taxa de juros mensal:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2435

    Mutuário adquiriu imóvel usado de R$ 1 milhão, sendo 90% do valor financiado por trinta anos, através de Financiamento Imobiliário fora do âmbito do SFH com garantia de alienação fiduciária e amortização pelo sistema SAC. Decorridos três anos desde a aquisição, o cliente solicitou a utilização do seu saldo de FGTS, apresentando à Instituição Financeira recente avaliação do imóvel, que atesta uma desvalorização de 20% desde a sua aquisição. Seu extrato da conta vinculada do FGTS, apesar de comprovar mais de dez anos de trabalho naquele regime, evidencia como ininterruptos apenas os dois últimos anos de trabalho. Ao acolher a proposta, o gerente da Instituição Financeira afirmou ser possível a utilização do saldo do FGTS, considerando:

    I. Que pode enquadrar o contrato com vistas ao atendimento das exigibilidades do financiamento no âmbito do SFH para contratações da mesma espécie.
    II. Que o mutuário atende aos requisitos de tempo de trabalho sob o regime de do FGTS. 

    Sobre as considerações do gerente:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2437

    Com a finalidade de liquidar seu contrato de Financiamento Imobiliário, cliente assina Solicitação de Movimentação da Conta Vinculada do FGTS, com as seguintes informações:

    I. É titular de contrato anterior, já liquidado e concedido nas condições do SFH, cujo objeto é imóvel residencial localizado na cidade onde exerce seu trabalho principal.
    II. É promitente comprador de imóvel residencial localizado em município limítrofe da cidade onde exerce seu trabalho principal.
    III. Declarou-se isento da apresentação de Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física – DIRPF.

    São informações impeditivas para utilização do saldo do FGTS apenas aquelas descritas em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2456

    Instituição financeira acolhe duas Solicitações de Movimentação da Conta Vinculada do FGTS para amortização de saldo devedor de um mesmo contrato de Financiamento Imobiliário, sendo uma assinada pelo Mutuário e outra pelo Coobrigado. Ao verificar se foram atendidos os requisitos vigentes para enquadramento no SFH na data de concessão, a Instituição verificou que em 25/06/2008, data do contrato objeto da solicitação, o Mutuário possuía outro financiamento no âmbito do SFH, abrangendo imóvel na localidade onde reside, que foi vendido em menos de 180 dias a partir daquela data. O mutuário utilizou o saldo do seu FGTS para amortização do contrato há 30 meses, enquanto que o coobrigado utilizou o saldo para amortização do mesmo contrato há 25 meses. Poderão utilizar o saldo do FGTS para amortizar o contrato:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2440

    Sobre a amortização do financiamento imobiliário concedido, pode se afirmar que:

    I. Ocorre mensalmente, de acordo com o sistema de amortização contratado, e extraordinariamente, a pedido do mutuário, que poderá usar, para tanto, de recursos próprios ou do FGTS.
    II. Ocorre extraordinariamente, a pedido do mutuário, devendo haver um intervalo mínimo de 2 anos entre uma amortização e outra, independentemente se utilizar, para tanto, recursos próprios ou do FGTS.
    III. Ocorre extraordinariamente, a pedido do mutuário, a qualquer tempo, desde que realizada apenas com recursos próprios do mutuário.

    Está correto o que se afirma em:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
  • Questão #2439

    O interstício mínimo para utilização de saldo em conta vinculada de FGTS para amortização de financiamento imobiliário é de:

    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA
    • PARABÉNS! VOCÊ ACERTOU
      OPS, REVEJA SUA RESPOSTA